배달의민족 주문하는 법, 앱으로 음식 시키기
지난주에 우리 집 둘째가 "엄마, 치킨 먹고 싶어요"라고 하니까, 남편이 "배달 시키자"고 하더라고요. 그런데 전화번호를 찾으려니까 시간이 오래 걸리고, 주문할 때마다 메뉴를 다시 물어봐야 해서 번거로웠어요. 그래서 딸이 "엄마, 배달의민족 앱으로 하면 진짜 쉬워요"라고 하길래, 한번 도전해보기로 했죠. 처음엔 복잡할 것 같아서 걱정했는데, 막상 해보니까 생각보다 어렵지 않더라고요. 특히 사진으로 메뉴를 볼 수 있어서 훨씬 좋았어요.
앱 설치부터 시작해봐요
먼저 스마트폰에서 구글 플레이 스토어나 앱스토어를 찾아주세요. 안드로이드폰이시면 화면에서 '플레이 스토어'라고 쓰여있는 삼각형 모양의 아이콘을 누르시고, 아이폰이시면 파란색 'App Store' 아이콘을 누르시면 돼요. 그 다음에 맨 위쪽에 있는 검색창을 누르고 '배달의민족'이라고 적어주세요. 검색 결과가 나오면 가장 위에 있는 앱을 선택하시면 되는데, 꼭 '우아한형제들'이라는 회사 이름이 적혀있는지 확인해보세요. 그리고 '설치' 버튼을 누르시면 자동으로 다운로드가 시작돼요. 보통 1-2분 정도 걸리니까 기다려주시면 됩니다.
설치가 끝나면 스마트폰 화면에 배달의민족 아이콘이 생겨요. 분홍색 바탕에 오토바이를 타고 있는 캐릭터가 그려져 있어서 금방 찾으실 수 있을 거예요. 이 아이콘을 한 번 눌러서 앱을 실행해주세요. 처음 실행하시면 위치 정보 접근 권한을 허용할지 물어보는데, '허용'을 누르셔야 근처 음식점을 찾아줄 수 있어요. 그리고 회원가입을 하라고 나올 텐데, 전화번호만 입력하시면 간단하게 가입할 수 있어요. 인증번호가 문자로 오니까 받아서 입력하시면 끝이에요.
주소 입력하고 음식점 찾기
앱을 처음 켜면 '현재 위치'를 기준으로 근처 음식점들이 나와요. 만약 집 주소가 정확하게 설정되지 않았다면, 화면 위쪽에 있는 주소를 한 번 눌러주세요. 그러면 주소 검색 창이 나오는데, 여기에 우리 집 주소를 적어주시면 돼요. 예를 들어서 '서울시 강남구 역삼동'이라고 적으시거나, 더 자세하게 '서울시 강남구 역삼동 123-45'라고 적어주셔도 좋아요. 주소를 입력하고 나서 검색 버튼을 누르면, 그 지역으로 배달 가능한 음식점들이 쭉 나타나게 돼요. 이때 거리순, 인기순, 별점순으로도 정렬할 수 있어서 원하는 방식으로 골라보실 수 있어요.
배달의민족 주문 방법에서 가장 중요한 건 바로 이 단계예요. 화면을 아래로 쭉 내리면서 여러 음식점들을 구경해보세요. 각 음식점마다 대표 메뉴 사진이 크게 나와있고, 별점도 표시되어 있어요. 그리고 '배달시간'과 '최소주문금액'도 적혀있으니까 꼭 확인해보시길 바라요. 보통 배달시간은 30분에서 1시간 정도이고, 최소주문금액은 1만원에서 1만5천원 정도가 많아요. 음식점 이름 옆에 '치킨', '중국음식', '한식' 같은 카테고리도 표시되어 있어서 원하는 종류의 음식을 쉽게 찾을 수 있어요.
메뉴 선택할 때 이런 점을 보세요
음식점을 하나 골라서 들어가면, 그 가게의 모든 메뉴가 사진과 함께 나와요. 저는 처음에 이 사진들을 보고 정말 신기했거든요. 전화로 주문할 때는 메뉴 이름만 들어서 어떤 음식인지 상상하기 어려웠는데, 여기서는 실제 음식 사진을 볼 수 있으니까 훨씬 선택하기가 쉬웠어요. 각 메뉴 아래에는 가격도 크게 적혀있고, 리뷰 개수와 별점도 표시되어 있어요. 다른 사람들이 남긴 후기를 읽어보시면 어떤 메뉴가 맛있는지 미리 알 수 있어서 좋아요. 특히 '사장님 추천' 메뉴나 '인기 메뉴'라고 표시된 것들은 보통 맛이 괜찮더라고요.
메뉴를 선택할 때는 해당 메뉴를 한 번 누르시면 돼요. 그러면 상세 페이지가 나오면서 더 큰 사진과 자세한 설명을 볼 수 있어요. 여기서 '매움 정도'나 '양 조절', '추가 토핑' 같은 옵션들도 선택할 수 있어요. 예를 들어서 치킨을 주문한다면 '순한맛/보통맛/매운맛' 중에서 고를 수 있고, 짜장면을 시킨다면 '곱빼기'로 할지 말지 선택할 수 있어요. 이런 옵션들을 다 선택하고 나서 화면 아래쪽에 있는 '담기' 버튼을 누르시면 장바구니에 담겨요. 더 주문하고 싶은 메뉴가 있다면 같은 방식으로 계속 담으시면 돼요.
실제 주문해본 후기 - 첫 경험이 이랬어요
저희가 처음 배달의민족으로 주문했던 건 토요일 저녁이었어요. 아이들이 치킨을 먹고 싶다고 해서 평소에 가던 치킨집을 찾아봤는데, 앱에서 보니까 별점이 4.2점이더라고요. 그리고 다른 사람들 후기를 읽어보니까 "바삭바삭하고 맛있어요", "양념이 달달해서 아이들이 좋아해요" 이런 댓글들이 많았어요. 그래서 후라이드치킨 1마리랑 양념치킨 1마리를 주문했는데, 옵션에서 '순한맛'으로 선택했어요. 그리고 콜라 2병도 같이 시켰죠. 총 금액이 2만8천원 정도 나왔는데, 배달비 3천원까지 해서 3만1천원이 최종 결제 금액이었어요. 전화로 주문할 때보다 가격을 미리 정확히 알 수 있어서 좋았어요.
주문하고 나서 가장 신기했던 건 실시간으로 주문 상태를 볼 수 있다는 거였어요. '주문 접수됨' → '조리 시작' → '포장 완료' → '배달 출발' 이런 식으로 단계별로 알려주니까, 언제쯤 도착할지 대략적으로 예상할 수 있더라고요. 그리고 배달원분이 출발하시면 실제 위치도 지도에서 볼 수 있어서 정말 놀랐어요. 마치 택시 앱처럼 "지금 우리 동네 어디쯤 오고 있구나" 하고 알 수 있으니까 기다리는 시간도 지루하지 않았어요. 예상 시간보다 10분 정도 일찍 도착하셔서 따끈따끈한 치킨을 받을 수 있었죠. 아이들도 "엄마 대박이다!" 하면서 좋아했어요.
결제하고 주문 완료하기
메뉴를 다 담았으면 이제 결제를 해야 해요. 화면 오른쪽 아래에 있는 '장바구니' 아이콘을 누르시거나, 아래쪽에 나오는 '주문하기' 버튼을 누르시면 돼요. 그러면 지금까지 선택한 메뉴들이 쭉 나오면서 총 금액을 확인할 수 있어요. 여기서 수량을 조절할 수도 있고, 필요 없는 메뉴는 삭제할 수도 있어요. 그리고 배달비와 최종 결제 금액도 명확하게 표시되니까 미리 확인해보세요. 배달의민족 주문 방법에서 이 단계가 가장 중요한데, 잘못 주문하면 나중에 취소하기가 번거로우니까요.
결제 방법은 여러 가지가 있어요. 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 휴대폰 결제, 현금 등 원하시는 방식을 선택하시면 돼요. 저는 주로 신용카드로 결제하는데, 카드 정보를 한 번 등록해두면 다음번에는 비밀번호만 입력하면 되니까 편해요. 그리고 요청사항도 적을 수 있어요. '문 앞에 놓아주세요', '초인종 누르지 말고 전화주세요', '수저 많이 주세요' 같은 내용을 적으시면 배달원분이 참고해주세요. 모든 정보를 다 입력하고 나서 '결제하기' 버튼을 누르시면 주문이 완료돼요.
주문 후에는 이렇게 확인하세요
주문이 완료되면 화면에 주문번호가 나와요. 이 번호는 나중에 문의할 때 필요하니까 스크린샷을 찍어두시거나 메모해두세요. 그리고 등록하신 휴대폰 번호로도 주문 확인 문자가 와요. 앱에서는 '주문내역' 메뉴를 통해서 현재 주문 상태를 실시간으로 볼 수 있어요. 보통 주문 후 5-10분 안에 음식점에서 주문을 확인하고 조리를 시작해요. 만약 품절이나 다른 문제가 있으면 음식점에서 직접 전화를 주시니까, 전화를 받으실 수 있도록 준비해두세요. 배달 예상 시간도 알려주는데, 보통 30분에서 1시간 정도 걸린다고 보시면 돼요.
배달원분이 출발하시면 실시간 위치 추적이 가능해요. 지도에서 배달원분의 현재 위치를 볼 수 있고, 대략적인 도착 시간도 계속 업데이트돼요. 도착하기 5분 전쯤에는 푸시 알림으로 "곧 도착합니다"라고 알려줘요. 그리고 실제로 도착하시면 초인종을 누르거나 전화를 주시죠. 음식을 받고 나서는 앱에서 배달원분과 음식점에 대한 평가를 할 수 있어요. 별점을 매기고 간단한 후기를 남기시면 다른 분들에게도 도움이 되고, 음식점에서도 서비스 개선에 참고할 수 있어요.
자주 실수하는 부분들과 해결 방법
처음에 배달의민족을 사용하시면서 가장 많이 실수하시는 부분이 주소 설정이에요. 현재 위치가 정확하지 않으면 엉뚱한 곳의 음식점들이 나오거나, 아예 배달이 안 되는 지역이 나올 수 있어요. 그래서 꼭 정확한 주소를 입력하셔야 해요. 만약 주소를 잘못 입력했다면, 주문하기 전에 다시 한 번 확인해보세요. 그리고 최소 주문 금액도 꼭 확인하셔야 해요. 대부분의 음식점이 1만원 이상 주문해야 배달해주는데, 이걸 놓치고 적은 금액만 주문하시면 결제할 때 오류가 나요. 배달의민족 주문 방법을 익히실 때 이런 기본적인 부분들을 먼저 체크해보시길 바라요.
또 다른 실수는 옵션 선택을 놓치는 거예요. 예를 들어서 짜장면을 주문할 때 '곱빼기'로 할지 '보통'으로 할지 선택하는 부분이 있는데, 이걸 놓치면 기본값으로 주문돼요. 그리고 매운 정도나 토핑 추가 같은 옵션들도 마찬가지예요. 주문하기 전에 선택한 메뉴를 다시 한 번 확인해보시고, 원하는 옵션이 제대로 선택되었는지 체크해보세요. 결제 수단 선택에서도 실수가 있을 수 있어요. 신용카드 정보를 잘못 입력하거나, 한도 초과로 결제가 안 될 수도 있으니까, 결제 전에 카드 상태를 미리 확인해보시는 게 좋아요.
이런 기능들도 활용해보세요
배달의민족에는 주문하기 외에도 유용한 기능들이 많아요. '찜 기능'을 사용하시면 마음에 드는 음식점이나 메뉴를 저장해둘 수 있어요. 음식점 페이지에서 하트 모양 아이콘을 누르시면 '찜 목록'에 추가되고, 나중에 쉽게 찾아서 주문할 수 있어요. 그리고 '재주문' 기능도 정말 편해요. 이전에 주문했던 메뉴를 그대로 다시 주문할 수 있어서, 매번 메뉴를 다시 고를 필요가 없어요. '주문내역' 메뉴에 들어가서 예전 주문을 찾아서 '재주문' 버튼만 누르시면 돼요. 특히 가족들이 좋아하는 메뉴가 정해져 있다면 이 기능을 적극 활용해보세요.
할인 혜택도 놓치지 마세요. 배달의민족에서는 수시로 할인 이벤트를 해요. 첫 주문 할인, 요일별 할인, 특정 음식점 할인 등 다양한 혜택이 있어요. 앱을 켜시면 화면 위쪽에 배너 광고로 할인 정보가 나오니까 꼭 확인해보세요. 그리고 '쿠폰함' 메뉴에 들어가시면 사용 가능한 쿠폰들을 볼 수 있어요. 주문하기 전에 쿠폰을 미리 확인해두시면 더 저렴하게 주문할 수 있어요. 특히 배달비 무료 쿠폰이나 배달의민족 주문 방법을 처음 사용하시는 분들을 위한 신규 고객 할인 쿠폰은 꼭 활용해보시길 바라요.
처음 사용하시는 분들을 위한 마무리 팁
배달의민족 주문 방법을 처음 익히실 때는 천천히 하나씩 따라해보세요. 급하게 하려다 보면 실수할 수 있어서요. 가능하다면 가족분들이나 주변에서 도움을 받으시는 것도 좋아요. 저도 처음에는 딸의 도움을 받아서 했거든요. 그리고 처음 몇 번은 간단한 메뉴부터 주문해보세요. 치킨이나 피자 같이 옵션이 복잡하지 않은 음식으로 시작하시면 더 쉽게 익히실 수 있어요. 익숙해지시면 중국음식이나 한식 같이 다양한 옵션이 있는 메뉴도 도전해보세요.
혹시 주문 과정에서 문제가 생기면 당황하지 마시고 고객센터에 전화해보세요. 배달의민족 고객센터는 24시간 운영되고, 친절하게 도움을 줘요. 전화번호는 앱에서 '고객센터' 메뉴를 통해 찾으실 수 있어요. 그리고 주문 취소나 변경이 필요하면 조리 시작 전에만 가능하니까, 가능한 빨리 연락하시는 게 좋아요. 마지막으로 결제 영수증은 꼭 보관해두세요. 나중에 문제가 생겼을 때 필요할 수 있거든요. 이제 배달의민족으로 편리하게 음식 주문하시면서 맛있는 식사 즐기시길 바라요!
배달의민족 앱 사용해보신 경험이 있으신가요? 어떤 메뉴를 가장 자주 주문하시는지, 혹은 사용하면서 어려웠던 점이 있다면 댓글로 공유해주세요. 여러분의 경험담이 다른 분들에게 큰 도움이 될 것 같아요!
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