KTX 기차표 키오스크로 예매하고 발권하는 법

KTX 기차표 키오스크로 예매하고 발권하는 법

 

지난주 어머니가 부산에 있는 고모님을 혼자 찾아가시겠다고 하셔서 깜짝 놀랐어요. "아들아, 이제 나도 혼자서 기차표 뽑을 수 있어"라고 자랑스럽게 말씀하시면서, 실제로 KTX 키오스크에서 표를 뽑고 무사히 다녀오셨거든요. 처음엔 "키오스크가 뭐야?"라고 하시던 분이 이렇게 변하실 줄은 몰랐어요. 오늘은 제가 어머니께 알려드렸던 그 방법을 여러분께도 똑같이 전해드릴게요.

키오스크 찾기부터 시작해요

KTX역에 들어가면 가장 먼저 눈에 띄는 게 바로 키오스크예요. 키오스크는 큰 TV 같이 생긴 기계인데, 손가락으로 화면을 톡톡 누르면서 사용하는 거예요. 보통 매표소 근처나 역 입구 쪽에 5-6대씩 쭉 늘어서 있어요. 처음엔 사람들이 많이 서 있어서 무서워 보일 수 있지만, 실제로는 그냥 큰 스마트폰이라고 생각하시면 돼요. 키오스크 위쪽에는 "승차권 발매"라고 한글로 크게 써있으니까 쉽게 찾으실 수 있을 거예요. 만약 사람이 너무 많다면 조금 떨어진 곳에 있는 키오스크를 이용하세요. 보통 역 안쪽으로 들어가면 사람이 적은 키오스크들이 있거든요.

노트북으로 검색하기 (출처: Unsplash, 무료 이미지)

첫 화면에서 뭘 눌러야 할까요?

키오스크 앞에 서면 화면에 여러 가지 버튼들이 나와요. 크게 "승차권 예약", "승차권 발권", "승차권 변경/환불" 이렇게 세 개의 큰 버튼이 보일 거예요. 새로 표를 사려면 맨 왼쪽에 있는 파란색 "승차권 예약" 버튼을 누르세요. 이 버튼이 제일 크고 색깔도 진해서 금방 찾을 수 있어요. 버튼을 누를 때는 손가락 끝으로 톡 하고 한 번만 누르면 돼요. 스마트폰처럼 여러 번 누르지 마시고, 한 번 누르고 나서 화면이 바뀔 때까지 2-3초 정도 기다려 주세요. 간혹 반응이 느릴 때가 있거든요.

출발지와 도착지 선택하는 꿀팁

다음 화면에서는 어디서 어디로 갈지 정하는 거예요. 화면 왼쪽에 "출발역"이라고 써있고, 오른쪽에 "도착역"이라고 써있어요. 먼저 출발역부터 선택해야 해요. "출발역" 버튼을 누르면 전국의 기차역 이름들이 쭉 나오는데, 너무 많아서 처음엔 당황스러울 수 있어요. 하지만 걱정하지 마세요. 화면 위쪽에 "ㄱㄴㄷㄹ" 이런 자음 버튼들이 있거든요. 예를 들어 서울역을 찾으려면 "ㅅ" 버튼을 누르면 'ㅅ'으로 시작하는 역들만 나와요. 이렇게 하면 훨씬 쉽게 찾을 수 있어요. 도착역도 똑같은 방법으로 선택하시면 돼요. 제가 어머니께 이 방법을 알려드렸더니 "아, 이렇게 하는 거구나!"라고 하시면서 금방 익히셨어요.

날짜와 시간 정하기

출발지와 도착지를 정했으면 이제 언제 갈지 정해야 해요. 화면에 달력이 나오는데, 오늘 날짜는 다른 색으로 표시되어 있어요. 내일이나 다른 날로 가려면 그 날짜를 손가락으로 톡 누르시면 돼요. 주말이나 공휴일은 빨간색으로 표시되어 있으니까 참고하세요. 날짜를 선택하고 나면 시간대를 물어봐요. "오전", "오후", "심야" 이렇게 나뉘어 있는데, 대략적인 시간대를 선택하시면 돼요. 정확한 시간은 나중에 기차 시간표에서 고르게 되거든요. 이 단계에서는 대략 언제쯤 가고 싶은지만 정하시면 충분해요.

앱 화면 대시보드 (출처: Unsplash, 무료 이미지)

기차 시간표 보고 선택하기

이제 진짜 KTX 키오스크 예매의 핵심 부분이에요. 화면에 시간표가 나오는데, 세로로 여러 줄이 쭉 나열되어 있어요. 각 줄마다 출발시간, 도착시간, 소요시간, 그리고 가격이 써있어요. 맨 오른쪽에는 "예약" 버튼이 있는데, 이 버튼이 파란색이면 예약 가능하고, 회색이면 매진된 거예요. 처음엔 정보가 너무 많아서 헷갈릴 수 있는데, 천천히 하나씩 보시면 돼요. 출발시간을 먼저 보고, 내가 원하는 시간대의 기차가 있는지 확인해 보세요. 그리고 도착시간도 확인해서 너무 늦게 도착하지 않는지 봐 주세요. 가격은 일반실과 특실로 나뉘어 있는데, 일반실이 더 저렴하고 특실이 더 비싸요. 처음 이용하시는 분들은 일반실로도 충분히 편안해요.

좌석 선택과 할인 확인하기

마음에 드는 기차를 찾았으면 그 줄의 "예약" 버튼을 누르세요. 그럼 좌석 선택 화면이 나와요. 기차 모양으로 좌석들이 그려져 있는데, 빈 좌석은 흰색, 이미 예약된 좌석은 빨간색으로 표시돼요. 창가 좌석을 원하시면 A나 D로 끝나는 좌석 번호를 선택하시고, 통로 쪽을 원하시면 B나 C로 끝나는 번호를 고르시면 돼요. 좌석을 선택하기 전에 꼭 확인해야 할 게 있어요. 화면 아래쪽에 "할인" 버튼이 있거든요. 만약 경로 우대나 장애인 할인 같은 게 적용된다면 미리 선택해 주세요. 나중에 바꾸려면 처음부터 다시 해야 해서 번거로워요.

결제하고 표 받기까지

좌석까지 다 선택했으면 이제 마지막 단계예요. 결제 방법을 선택하는 화면이 나오는데, 신용카드, 체크카드, 현금 중에서 고를 수 있어요. 카드로 결제하시려면 "신용/체크카드" 버튼을 누르고, 현금으로 내시려면 "현금" 버튼을 누르세요. 카드 결제를 선택하면 키오스크 아래쪽에 카드를 넣는 곳이 있어요. 카드를 넣을 때는 IC칩이 있는 면이 위로 오도록 해서 넣으시면 돼요. 카드를 넣고 나면 비밀번호를 입력하라고 나오는데, 평소에 사용하시는 카드 비밀번호 4자리를 누르시면 돼요. 결제가 완료되면 "결제가 완료되었습니다"라는 메시지와 함께 승차권이 아래쪽에서 나와요. 영수증도 함께 나오니까 둘 다 챙기세요. 사실 처음에 어머니께 이 방법을 알려드릴 때가 생각나네요. 어머니는 "이런 기계는 너무 어려워"라고 하시면서 계속 망설이셨어요. 그래서 제가 옆에서 하나하나 천천히 알려드렸는데, 두 번째로 혼자 해보실 때는 제가 놀랄 정도로 능숙하게 하셨어요. "생각보다 어렵지 않네"라고 하시면서 뿌듯해하시는 모습을 보니까 정말 기뻤어요. 지금은 아무도 도움 없이 혼자서 KTX 키오스크 예매를 척척 하세요.

키오스크 이용할 때 꼭 기억할 점들

마지막으로 몇 가지 중요한 팁을 드릴게요. 첫째, 키오스크는 현금도 받지만 거스름돈을 동전으로 주는 경우가 많으니까 카드 결제를 추천해요. 둘째, 승차권을 받고 나서 꼭 출발시간과 호차, 좌석번호를 확인해 보세요. 간혹 잘못 선택했는데 나중에 알아채는 경우가 있거든요. 셋째, 만약 중간에 실수해서 처음부터 다시 해야 한다면 당황하지 마세요. 화면 아래쪽에 "처음으로" 버튼이 있으니까 그걸 누르고 다시 시작하면 돼요. 넷째, 키오스크 사용 중에 모르는 게 있으면 근처에 있는 역무원분께 도움을 요청하세요. 친절하게 알려주실 거예요. 이렇게 해서 KTX 키오스크로 기차표를 예매하고 발권하는 방법을 모두 알려드렸어요. 처음엔 어려워 보일 수 있지만, 한두 번만 해보시면 생각보다 쉽다는 걸 알게 되실 거예요. 무엇보다 직접 해보시는 게 가장 중요해요. 다음에 KTX 타실 일이 있으시면 꼭 키오스크로 도전해 보세요. 분명히 "나도 할 수 있구나"라는 뿌듯함을 느끼실 수 있을 거예요.

💬 여러분의 경험을 들려주세요!
키오스크로 기차표 예매해보셨나요? 어려웠던 점이나 궁금한 점이 있으시면 댓글로 남겨주세요. 더 자세한 설명이나 다른 궁금한 점들도 언제든지 물어보세요!