편의점 키오스크 사용법, 택배 보내기까지

편의점 키오스크 사용법, 택배 보내기까지

 

어제 아침, 옆집 김씨 아주머니가 황당한 표정으로 집에 들어오시더라고요. "세상에, 편의점에서 택배를 보내려고 했는데 기계만 있고 사람은 없더라. 결국 포기하고 왔어." 하시면서 한숨을 쉬시던 모습이 마음에 걸렸어요. 지금 우리 동네 편의점 대부분이 편의점 키오스크 택배 시스템으로 바뀌었거든요. 처음엔 저도 그 검은 화면 앞에서 한참을 서성이다가 알바생한테 도움을 청했던 기억이 나요. 그런데 막상 해보니까 우체국보다 훨씬 간단하고 빨라서 깜짝 놀랐어요. 24시간 언제든 택배를 보낼 수 있다는 것도 큰 장점이더라고요.

키오스크 앞에서 당황하지 않는 첫 번째 비법

편의점에 들어서면 보통 계산대 옆이나 입구 근처에 세로로 긴 검은색 화면이 보일 거예요. 그게 바로 택배 키오스크예요. 화면을 보면 "택배 보내기", "택배 받기" 같은 버튼들이 큼지막하게 나와 있어요. 여기서 중요한 건 절대 서두르면 안 된다는 거예요. 저도 처음엔 뒤에 사람이 기다리고 있으면 마음이 급해져서 실수를 많이 했거든요. 천천히 하나씩 따라 하시면 5분이면 충분해요. 키오스크 오른쪽이나 왼쪽에 보면 투명한 비닐봉투와 에어캡(뽁뽁이)이 비치되어 있어요. 미리 하나씩 챙겨두시면 나중에 포장할 때 편해요. 화면 맨 위쪽을 보면 "CU택배", "GS택배" 이런 식으로 편의점 이름이 적혀 있어요. 그 아래에 큼직하게 "택배 보내기" 버튼이 보이죠? 거기를 손가락으로 톡 눌러주세요. 스마트폰 화면 누르듯이 살짝만 터치하면 돼요. 너무 세게 누를 필요 없어요. 그러면 다음 화면으로 넘어가면서 "어떤 서비스를 이용하시겠습니까?" 라는 메시지가 나와요.

디지털 교육 현장 (출처: Unsplash, 무료 이미지)

택배 종류 선택하기 - 뭘 골라야 할까요?

다음 화면에서는 보통 3-4개 정도의 선택지가 나와요. "일반택배", "당일배송", "새벽배송" 이런 식으로요. 일반적으로 보내는 택배라면 "일반택배"를 선택하시면 돼요. 가격이 가장 저렴하고 보통 1-2일 안에 도착해요. 급하게 보내야 하는 물건이라면 "당일배송"을 선택하시면 되는데, 당연히 비용이 더 들어가요. 보통 오후 2시 이전에 보내면 그날 저녁에 도착하더라고요. 일반택배를 선택했다고 가정하고 계속 설명할게요. "일반택배" 버튼을 누르면 이제 받는 사람 정보를 입력하는 화면이 나와요. 여기서부터가 진짜 중요한 부분이에요. 화면 아래쪽에 휴대폰처럼 생긴 자판이 나타나거든요. 먼저 받는 사람 이름을 써넣어야 해요. 화면에 "받는 분 성함"이라고 적힌 네모 칸을 터치하면 깜박깜박하는 커서가 생겨요. 그때 아래 자판으로 이름을 입력하시면 돼요. 한글로 써도 되고 영어로 써도 돼요.

주소 입력, 이렇게 하면 실수 없어요

받는 사람 이름을 다 쓰셨으면 이제 휴대폰번호를 입력해야 해요. "받는 분 휴대폰번호" 칸을 터치하고 숫자로 입력하시면 돼요. 010부터 시작해서 하이픈(-) 없이 연속으로 써주세요. 예를 들어 010-1234-5678이면 01012345678 이렇게 써주시면 돼요. 번호를 잘못 입력하면 택배 배송 정보를 받을 수 없으니까 꼭 한 번 더 확인해보세요. 입력 중간에 실수하셨으면 화면 오른쪽 아래에 "지우기" 버튼이 있어요. 주소 입력할 때가 가장 신경 쓰이는 부분이에요. "받는 분 주소" 칸을 누르면 두 가지 방법이 나와요. "직접입력"과 "주소검색" 이렇게요. 저는 주소검색을 추천해요. "주소검색" 버튼을 누르면 "도로명 또는 지번을 입력하세요"라고 나오거든요. 여기에 받는 분이 살고 있는 동네 이름을 써넣으면 돼요. 예를 들어 "서울 강남구 역삼동"이라고 쓰면 관련된 주소들이 쭉 뜨거든요. 그 중에서 맞는 주소를 선택하시면 돼요. 선택하신 후에는 상세주소를 입력하는 칸이 나와요. 여기에 아파트 동호수나 건물 호실을 써넣으시면 돼요. "101동 1502호" 이런 식으로요. 모든 정보를 다 입력하셨으면 "다음" 버튼을 눌러주세요. 그러면 이제 보내는 사람(본인) 정보를 입력하는 화면으로 넘어가요. 여기도 받는 사람 정보 입력할 때와 똑같은 방식이에요.

포장부터 결제까지, 마지막 단계

보내는 사람 정보까지 다 입력하시면 이제 택배 상자 크기를 선택하는 화면이 나와요. "소형", "중형", "대형" 이렇게 나오는데, 보내려는 물건 크기에 맞춰서 선택하시면 돼요. 크기별로 가격이 다르니까 미리 확인해보세요. 소형이 보통 3,000원 정도, 중형이 3,500원, 대형이 4,000원 정도 해요. 상자가 필요하시면 여기서 함께 선택할 수 있어요. 이미 포장을 다 해오셨다면 "포장완료" 버튼을 누르시면 돼요. 마지막으로 결제 방법을 선택해야 해요. "카드결제", "현금결제" 두 가지가 나오는데, 카드가 편해요. 카드결제를 선택하시면 키오스크 아래쪽에 카드 넣는 구멍이 있어요. 체크카드든 신용카드든 상관없이 사용할 수 있어요. 카드를 넣으면 비밀번호 4자리를 입력하라고 나와요. 평소에 쓰시던 카드 비밀번호를 써넣으시면 돼요.

시니어 스마트폰 학습 (출처: Unsplash, 무료 이미지)

실제로 해보니 이런 점이 좋더라고요

작년 여름에 딸한테 여름옷을 보내야 했는데, 평소에 가던 우체국이 점심시간이라 문을 닫았더라고요. 그때 처음으로 편의점 키오스크 택배를 써봤어요. 처음엔 무서웠는데 막상 해보니까 우체국보다 훨씬 간단하더라고요. 우체국에서는 종이에 주소를 써넣어야 하는데, 키오스크는 화면에서 바로바로 입력하니까 글씨 예쁘게 쓸 걱정도 없고요. 게다가 24시간 언제든지 보낼 수 있으니까 정말 편해요. 저녁 늦게 갑자기 택배를 보내야 할 일이 생겨도 편의점만 가면 되거든요. 특히 좋았던 건 송장번호를 자동으로 문자메시지로 보내준다는 거예요. 예전에는 송장 번호를 잃어버려서 택배 추적을 못 한 적이 몇 번 있었는데, 이제는 그런 걱정이 없어요. 택배를 보내고 나면 10분 안에 휴대폰으로 송장번호가 들어와요. 그 번호로 택배회사 홈페이지나 앱에서 언제든지 배송 상황을 확인할 수 있어요. 받는 사람한테도 자동으로 배송 시작 문자가 가니까 미리 연락드릴 필요도 없고요. 가격도 우체국이랑 비슷하거나 오히려 더 저렴한 경우가 많아요. 특히 가까운 거리 택배는 편의점이 더 싸더라고요. 서울에서 부산으로 보내는 것도 3,000원대면 충분해요. 포장재료도 편의점에서 살 수 있으니까 집에서 미리 준비할 필요 없이 그냥 물건만 들고 가면 돼요. 에어캡이랑 테이프, 박스까지 다 있어서 정말 편리해요.

자주 실수하는 부분들, 미리 알아두세요

처음에 편의점 키오스크 택배를 써보시는 분들이 가장 많이 실수하는 부분이 몇 개 있어요. 첫 번째는 주소 입력할 때 구주소와 신주소를 헷갈리시는 거예요. 요즘은 도로명주소를 쓰시는 게 좋아요. "역삼동 123-45"보다는 "테헤란로 123"처럼 도로명으로 쓰시면 배달원분들이 찾기가 더 쉬워요. 잘 모르시겠으면 네이버나 다음에서 주소를 검색해보시면 도로명주소가 나와요. 두 번째 실수는 휴대폰번호를 잘못 입력하는 거예요. 특히 받는 사람 번호를 틀리게 쓰시면 배송 정보를 받을 수 없어서 문제가 될 수 있어요. 번호를 입력하신 후에 꼭 한 번 더 확인해보세요. 화면에 입력된 번호가 제대로 나와 있는지 천천히 읽어보시면 돼요. 혹시 틀렸다 싶으면 "수정" 버튼을 눌러서 다시 써넣으시면 돼요. 세 번째는 택배 크기를 잘못 선택하시는 거예요. 작은 물건인데 큰 상자를 선택하시면 불필요한 비용이 들어가거든요. 반대로 큰 물건인데 작은 상자를 선택하시면 나중에 포장이 안 될 수도 있어요. 보내실 물건을 미리 한 번 측정해보시고, 적당한 크기의 상자를 선택하세요. 잘 모르시겠으면 편의점 직원분한테 물어보셔도 돼요. 처음 몇 번은 시간이 좀 걸릴 수 있어요. 저도 첫 번째는 20분 가까이 걸렸던 것 같아요. 하지만 두세 번 해보시면 금세 익숙해져요. 지금은 5분이면 충분해요. 혹시 중간에 막히는 부분이 있으시면 편의점 직원분들이 친절하게 도와주시니까 부담 갖지 마세요. 대부분 경험이 있으셔서 금세 알려주실 거예요. 이제 김씨 아주머니께도 이 방법을 알려드려야겠어요. 처음엔 어려워 보이지만 막상 해보면 정말 편리한 서비스거든요. 여러분도 한 번 도전해보세요. 우체국 갈 시간에 편의점에서 간단하게 택배를 보낼 수 있어요.

📝 여러분의 경험을 들려주세요!

편의점 키오스크로 택배를 보내보신 적 있으신가요? 처음 써보실 때 어떤 점이 어려우셨는지, 또는 생각보다 쉬웠던 점이 있으시다면 댓글로 공유해주세요. 다른 분들에게도 큰 도움이 될 거예요!